Contato
Atualizado em
Fale com a gente por e-mail. É o nosso único canal de atendimento, e ele é atendido por gente.
- Atendimento e suporte:
- Privacidade e proteção de dados:
Respondemos normalmente em até dois dias úteis. Fins de semana e feriados não contam.
O que informar quando for sobre uma compra
Para resolver no primeiro e-mail, mande junto:
- O número do pedido, que está no e-mail de confirmação e na página do seu pedido.
- O e-mail usado na compra, se você estiver escrevendo de outro endereço.
- O que aconteceu: link que não abre, arquivo com problema, e-mail que não chegou, cobrança que não reconhece.
Se for problema de entrega, diga também qual aparelho e qual leitor de PDF você usou. Não precisa mandar comprovante de pagamento, nem dados do cartão — nunca peça nem envie o número do seu cartão por e-mail; nós jamais pedimos isso.
Antes de escrever, talvez isto resolva
- Não recebi o e-mail de confirmação: procure na caixa de spam ou na aba de promoções por "Orafolio". Muitas vezes está lá.
- O código Pix venceu: é só refazer a compra; o pedido não pago não gera cobrança nenhuma.
- Quero cancelar: você tem 7 dias para desistir sem justificar. Veja a Política de Reembolso.
- Achei um erro num artigo ou num ebook: mande o trecho. Corrigimos e a correção vale para os seis idiomas.
Direitos de privacidade
Pedidos de acesso, correção, exclusão, portabilidade, oposição ou revogação de consentimento vão para o nosso encarregado de proteção de dados:
- Encarregado (DPO):
- Se preferir, também recebe esses pedidos e os encaminha.
Escreva do e-mail usado na compra sempre que possível — assim conseguimos confirmar que o pedido é seu sem ter que pedir mais documentos.
Imprensa, parcerias e uso de conteúdo
Pedidos de reprodução de texto, parceria ou publicidade também vão para , com o assunto identificando o tema.
Identificação
- Razão social: Pagar Fácil Ltda
- CNPJ: 67.549.049/0001-79
- Endereço: Avenida Paulista, 1636, Pavmto 11 Conj 05, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-200
- E-mail:
Não temos atendimento por telefone, WhatsApp ou rede social. Se alguém entrar em contato com você em nome do Orafolio por esses canais pedindo pagamento, desconfie e escreva para .
Última atualização: 6 de setembro de 2026.