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- El correo electrónico usado en la compra, si escribes desde otra dirección.
- Qué ha pasado: un enlace que no abre, un archivo con problemas, un correo que no llegó, un cobro que no reconoces.
Si es un problema de entrega, dinos también qué aparato y qué lector de PDF usaste. No hace falta que envíes un comprobante de pago ni los datos de la tarjeta: nunca pidas ni envíes el número de tu tarjeta por correo electrónico; nosotros jamás lo pedimos.
Antes de escribir, quizá esto lo resuelva
- No he recibido el correo de confirmación: busca en la carpeta de spam o en la pestaña de promociones por "Orafolio". Muchas veces está ahí.
- El pedido caducó sin pagarse: basta con volver a hacer la compra; un pedido no pagado no genera ningún cobro.
- Quiero cancelar: tienes 7 días para desistir sin justificarte. Consulta la Política de Reembolso.
- He encontrado un error en un artículo o en un ebook: mándanos el fragmento. Lo corregimos y la corrección vale para los seis idiomas.
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Las solicitudes de acceso, corrección, supresión, portabilidad, oposición o revocación del consentimiento van a nuestro responsable de protección de datos:
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Última actualización: 6 de septiembre de 2026.