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Aktualisiert am

Sprechen Sie uns per E-Mail an. Das ist unser einziger Kanal für die Kundenbetreuung, und dahinter sitzen Menschen.

E-Mail

  • Betreuung und Unterstützung:
  • Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten:

Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Wochenenden und Feiertage zählen nicht mit.

Was Sie angeben sollten, wenn es um einen Kauf geht

Damit die Sache schon mit der ersten E-Mail erledigt ist, schicken Sie bitte mit:

  • Die Bestellnummer, die in der Bestätigungs-E-Mail und auf der Seite Ihrer Bestellung steht.
  • Die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse, falls Sie von einer anderen Adresse schreiben.
  • Was passiert ist: Link öffnet nicht, Datei fehlerhaft, E-Mail nicht angekommen, Belastung nicht wiedererkannt.

Geht es um ein Problem bei der Lieferung, nennen Sie bitte auch Gerät und PDF-Leseprogramm. Einen Zahlungsnachweis brauchen wir nicht, Kartendaten erst recht nicht – fordern Sie niemals Ihre Kartennummer per E-Mail an und senden Sie sie niemals; wir fragen so etwas nie.

Bevor Sie schreiben: vielleicht hilft das schon

  • Ich habe die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten: Suchen Sie im Spam-Ordner oder im Werbeordner nach "Orafolio". Oft liegt sie dort.
  • Die Zahlung ist nicht durchgegangen: Kaufen Sie einfach erneut; eine nicht bezahlte Bestellung führt zu keiner Belastung.
  • Ich möchte stornieren: Sie haben 7 Tage, um ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. Siehe die Rückerstattungsrichtlinie.
  • Ich habe einen Fehler in einem Artikel oder E-Book gefunden: Schicken Sie uns die Stelle. Wir korrigieren sie, und die Korrektur gilt für alle sechs Sprachen.

Rechte im Datenschutz

Anträge auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch oder Widerruf der Einwilligung gehen an unseren Datenschutzbeauftragten:

  • Beauftragter (DPO):
  • Wenn Ihnen das lieber ist, nimmt auch diese Anträge entgegen und leitet sie weiter.

Schreiben Sie nach Möglichkeit von der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse – so können wir bestätigen, dass der Antrag von Ihnen stammt, ohne weitere Nachweise zu verlangen. Wenn Sie Ihren Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz haben, können Sie sich außerdem bei der Datenschutzbehörde Ihres Landes beschweren.

Presse, Kooperationen und Nutzung von Inhalten

Anfragen zur Wiedergabe von Texten, zu Kooperationen oder zu Werbung gehen ebenfalls an , mit einem Betreff, der das Thema benennt.

Identifikation

  • Firma: Pagar Fácil Ltda
  • CNPJ (brasilianische Unternehmensnummer): 67.549.049/0001-79
  • Anschrift: Avenida Paulista, 1636, Pavmto 11 Conj 05, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-200
  • E-Mail:

Wir haben keine Betreuung per Telefon, WhatsApp oder soziales Netzwerk. Wenn Sie jemand über diese Kanäle im Namen von Orafolio anspricht und eine Zahlung verlangt, seien Sie misstrauisch und schreiben Sie an .

Zuletzt aktualisiert: 6. September 2026.